FAQ's

• Elige la categoría (elige entre nuestros diferentes modelos).
• Visualiza el artículo/s que te interesa/n. A través de un clic entrarás en la ficha del artículo donde podrás ver fotografías, colores, tallas disponibles, precio y otros detalles.
• Selecciona el color y la talla y añade el artículo a la cesta. A continuación puedes elegir seguir comprando o realizar pedido.
• Una vez que hayas introducido tus datos, comprueba que sean correctos y pulsa “pagar” para llevar a cabo el pago.
• Recibirás un email confirmándote la “recepción del pedido”.
• Una vez que el pedido haya sido enviado recibirás un email de “confirmación del envío” con el número de seguimiento.

Actualmente en España y Portugal. Si quieres que te enviémos uno de nuestros productos a otra parte, contáctanos y te informamos del coste.

Actualmente puedes navegar por pilatusbrand.com en Español y en Inglés.

Una vez hecho tu pedido, recibirás, en un plazo de 24 horas máximo, un email de “recepción del pedido”. Si no lo recibieses, ponte en contacto con nosotros a través del email a info@pilatusbrand.com

Sí. Para recibir todas nuestras novedades puedes subscribirte a nuestra newsletter o mandarnos un email a info@pilatubrand.com.

Pilatus sólo vende artículos en perfecto estado por lo que si, excepcionalmente, te llega una prenda con alguna tara (o diferente a lo que has pedido), ponte en contacto con nosotros a través del email info@pilatusbrand.com. Trataremos de resolverlo en el menor plazo posible.

Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard y Maestro) y Paypal.

Si tienes un código de descuento, podrás aplicarlo a tu compra antes de confirmar el pedido y antes de pagar. Asegúrate de que escribes tu código en la casilla adecuada y que pinchas en el botón “aplicar código” para que se aplique a tu pedido.Ten en cuenta que solamente es posible aplicar un descuento por pedido. Comprueba siempre los términos y condiciones que encontrarás en el código de descuento. Código WELCOME del 10% desactivado en navidades y rebajas.

Puedes recibirlo en tu casa, en tu trabajo o donde prefieras, siempre que nos indiques la dirección de forma correcta.

En el email de “confirmación del envío” recibirás un número de seguimiento de la empresa de mensajería a través del cual podrás conocer el estado de tu envío.

Entre 1 y 3 días laborables. Si tu pedido es express llegará en un máximo de 24 horas.

El precio es de 4.95€ para España y 5.95€ para Portugal. Tienes la opción de no pagar envío en pedidos superiores a 30€.

Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días naturales siguientes a la fecha de compra. El producto debe estar sin usar y conservar sus etiquetas y embalaje originales. Si no dispones del embalaje original, utiliza uno similar en tamaño y capacidad.

Para solicitar una devolución, escribe a info@pilatusbrand.com indicando tu número de pedido, los artículos que quieres devolver y el motivo. Espera nuestra confirmación y las instrucciones antes de enviar el paquete.

El coste es de 4,95 € para España peninsular y de 6,95 € para Portugal e Islas Baleares. Para Islas Canarias y otros países, consulta la tarifa en info@pilatusbrand.com. Si el producto es defectuoso o has recibido un artículo incorrecto, Pilatus asumirá los costes de devolución. Estas tarifas también se aplican a los artículos rebajados o comprados con un código promocional, sin recargo adicional por el descuento.

Una vez recibamos y verifiquemos los artículos devueltos, te enviaremos un email de confirmación y realizaremos el reembolso mediante el mismo método de pago de la compra. Se reembolsará el importe efectivamente pagado por los artículos devueltos; los descuentos aplicados no se abonan como un importe adicional. Si utilizas una etiqueta de devolución prepagada, se descontará del reembolso la tarifa correspondiente a tu zona, salvo en caso de producto defectuoso o incorrecto. El abono puede tardar varios días hábiles en reflejarse en tu cuenta.